Case Study
Il Gruppo Hut (THG)
THG ottiene un servizio clienti leader nel settore e costi più bassi con l'alta produttività AutoStore
Paese
Regno Unito
Settore
Retail
Partner
Element Logic
THG è un'azienda globale che fornisce un supporto end-to-end per i marchi di e-commerce, che comprende tutto, dallo sviluppo dei prodotti alla strategia digitale, alla creazione del marchio e all'adempimento. L'implementazione del sistema di automazione del magazzino AutoStore nel suo centro di adempimento di Manchester ha aggiunto un ulteriore livello di flessibilità e scalabilità, consentendo a THG di gestire una gamma più ampia di prodotti e di raggiungere diversi traguardi: i tempi di consegna più rapidi del Regno Unito, bassi costi di distribuzione, precisione di prelievo quasi del 100% e tempi di inattività ridotti.
THG è un'azienda britannica di tecnologia per l'e-commerce che offre servizi digitali e movimentazione dei materiali sia per marchi interni che per marchi terzi in tutto il mondo. Con oltre 100 siti web internazionali che vendono beni di largo consumo di alta qualità direttamente al consumatore e una rete globale di 16 magazzini che servono oltre 190 località, THG offre tutti i servizi di cui un marchio ha bisogno per competere online.
Cercando di spingere le prestazioni a livelli ancora più alti, THG ha esplorato varie opzioni di automazione e ha preso la decisione strategica di investire in AutoStore presso il suo centro di adempimento di Manchester, in Inghilterra.
Oggi è una delle griglie di autostore più grandi e con la più alta produzione al mondo, che opera con oltre 30 marchi diversi. THG ha ricevuto e spedito con successo centinaia di migliaia di linee d'ordine al giorno, con la capacità di ottenere di più, eliminando virtualmente gli errori di picking.
Dall'installazione del 2021, il sistema ha fornito tutto ciò che THG sperava nell'investimento in automazione, e anche di più: installazione rapida, maggiore efficienza, significativi risparmi di spazio, flessibilità di prelievo, riduzione dei costi di manodopera e miglioramento della produttività.
AutoStore consente a THG di passare dagli ordini di prelievo di pezzi su base giornaliera al prelievo di lotti nei momenti di picco, con una capacità operativa di prelevare fino a 1,2 milioni di unità su 500.000 spedizioni giornaliere.
THG ha registrato una riduzione del 40% dei costi variabili del lavoro rispetto al precedente sistema manuale. John Gallemore, Chief Operating Officer di THG, ha dichiarato che questa efficienza ha prodotto risultati straordinari sui bilanci e ha contribuito a un rapido ROI.
"Questo ha significato che in due anni abbiamo avuto una riduzione di 180 punti base (1,8%) dei nostri costi di distribuzione, che hanno finanziato completamente il nostro investimento nel sito AutoStore. Il ritorno dell'investimento è incredibile", ha detto Gallemore.
La velocità con cui i robot di AutoStore spostano le merci ha permesso a THG di modificare l'orario di consegna del giorno successivo a mezzanotte e mezza nel Regno Unito, un servizio che non ha eguali tra i suoi concorrenti.
"Nessun altro, che noi conosciamo, offre questo livello di servizio", ha dichiarato Gallemore.
Infatti, il periodo medio dal "click alla consegna" per i clienti di THG nel Regno Unito è ora di 1,45 giorni, leader del settore, per tutti gli ordini. Inoltre, il sistema AutoStore consente a THG di trasportare una gamma più ampia di categorie di prodotti, tra cui la bellezza, l'abbigliamento, le calzature, i beni di consumo e la nutrizione, permettendo a THG di evadere gli ordini per una base di clienti più diversificata.
Gallemore attribuisce questo successo all'integrazione di AutoStore con il software di e-commerce Ingenuity, fiore all'occhiello di THG, una piattaforma aziendale altamente scalabile e basata su cloud che include funzionalità di gestione del magazzino e delle consegne.
"La piattaforma Ingenuity e la tecnologia AutoStore sono entrambe virtualmente indipendenti dalla categoria di appartenenza, il che significa che possiamo accogliere un'ampia gamma di categorie di prodotti".
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Poiché il sistema AutoStore consente agli utenti di massimizzare l'inventario in uno spazio ridotto, THG ha effettivamente ridotto la necessità di ulteriori magazzini in seguito all'aumento della domanda. Secondo Gallemore, il sistema consente "un uso incredibilmente efficiente dello spazio negli edifici che abbiamo" e permette all'azienda di "inserire molte più scorte in uno spazio ridotto".
L'elaborazione efficiente del sistema ha permesso di ridurre i costi di distribuzione, contribuendo alla diminuzione delle spese operative complessive.
"Non solo abbiamo il miglior servizio del Regno Unito, ma lo facciamo anche al costo più basso del Regno Unito rispetto a tutta la concorrenza".
La THG ha iniziato l'installazione durante la pandemia Covid-19. All'epoca, l'azienda aveva esaurito lo spazio di magazzino e i costi di manodopera stavano aumentando. Parte del loro pensiero strategico era che AutoStore è una tecnologia collaudata e affidabile che può essere integrata senza problemi in caso di crisi.
Lavorando con Element Logic, hanno completato il lavoro in 5 mesi con un'installazione di 256 Robot, 13 ConveyorPorts, 56 CarouselPorts e oltre 300.000 scorte Contenitori. Dopo la messa in funzione e l'avvio del sistema, THG ha deciso di espandersi a 380 robot Red Line e di ottimizzare il sistema in risposta alle crescenti esigenze della sua attività.
"Avevamo tempi molto stretti per realizzare il progetto e abbiamo ritenuto che (AutoStore) offrisse un maggior grado di certezza di consegna, come si è dimostrato in quel periodo di cinque mesi", ha dichiarato Gallemore.
Le porte carosello sono disposte all'interno di due tunnel di prelievo all'interno del sito Griglia di 120 x 70 m, una disposizione che massimizza il numero di aree di prelievo e riduce i tempi di spostamento dei robot. Nove delle porte di trasporto sono utilizzate per il rifornimento e quattro per il controllo qualità.
Un'area separata di consolidamento degli ordini è riservata agli articoli prelevati al di fuori del sito Griglia.
Il sistema AutoStore consente una raccolta e un'analisi rigorosa dei dati e un'attenzione particolare agli indicatori chiave di prestazione (KPI). THG utilizza continuamente queste caratteristiche per migliorare le prestazioni del sistema, portando a significativi miglioramenti per l'azienda.
"È questo processo iterativo di miglioramento continuo che ha portato la soluzione a fornire i miglioramenti significativi che abbiamo riscontrato per la nostra attività", ha dichiarato Gallemore.
Specifiche del progetto:
"... In un periodo di due anni abbiamo ottenuto una riduzione di 180 punti base (1,8%) dei costi di distribuzione, che ha finanziato completamente il nostro investimento in AutoStore. Il ritorno dell'investimento è incredibile".
AutoStore può adattarsi a qualsiasi magazzino o centro di adempimento. Rendete il vostro il prossimo.
