Il voice picking e la sua evoluzione nel corso degli anni

Nel panorama tecnologico in continua evoluzione, diversi strumenti e tecniche hanno lasciato il segno nel settore del magazzino e della logistica. Una di queste tecnologie è il prelievo vocale. Storicamente, il prelievo vocale è emerso come tecnologia di supporto iniziale, soprattutto per aiutare il prelievo di merci sfuse, in particolare per le aziende. GDO aziende. Oggi la situazione è leggermente diversa, poiché altre tecnologie emergenti hanno preso il sopravvento sull'uso del voice picking.

Questo articolo approfondisce il mondo del picking vocale, evidenziando la sua passata importanza, le ragioni del suo declino e i contesti in cui è ancora rilevante. Se un tempo aveva un ruolo centrale nel magazzino, con l'avvento delle tecnologie di prelievo dei casi il prelievo vocale è stato gradualmente abbandonato. Oggi viene mantenuto principalmente negli scenari in cui i bassi costi salariali lo rendono un'alternativa competitiva alle più recenti tecnologie di prelievo di casse. Al contrario di essere innovativo, il voice picking è una testimonianza della continua evoluzione del settore.

Come funziona il prelievo vocale nelle operazioni alla rinfusa

Il picking vocale, a volte chiamato pick by voice o voice-directed warehousing, è una tecnica utilizzata prevalentemente in Settori che richiede il prelievo di prodotti sfusi, come i settori GDO e dei mobili. Questa tecnologia è stata sviluppata per migliorare l'efficienza e l'accuratezza del processo di prelievo di materiali sfusi. In poche parole, si tratta di un sistema senza carta, senza mani e senza occhi, che si basa su comandi vocali per guidare gli addetti al magazzino durante i loro incarichi.

Esempio di Voice Picking in azione

Per comprendere l'essenza del picking vocale, si consideri questo scenario: in un magazzino specializzato nel prelievo di prodotti alimentari o mobili, i lavoratori sono dotati di cuffie che trasmettono istruzioni vocali. Un'istruzione potrebbe essere del tipo: "Preleva 20 unità del prodotto X dalla corsia 5". Una volta completato il compito, l'operaio lo conferma verbalmente. Il sistema, in tempo reale, si aggiorna e fornisce la serie di istruzioni successive, ottimizzando così il processo di prelievo.

Intelligente, non è vero? Analizziamo ora i vantaggi e gli svantaggi specifici offerti da questo metodo nel contesto del bulk picking.

Pro e contro del prelievo vocale nelle operazioni alla rinfusa

Se un tempo il picking vocale regnava sovrano, in particolare nelle operazioni di massa per le entità di GDO , la sua posizione nell'ecosistema del magazzino odierno non è priva di controversie. In questa sezione, faremo luce sia sui vantaggi che un tempo lo rendevano una scelta di spicco, sia sulle sfide intrinseche che contribuiscono al suo declino di fronte alle tecnologie emergenti.

1. Precisione con potenziali sfide

Il picking vocale promette una maggiore accuratezza offrendo direttive vocali chiare e cercando conferme verbali, riducendo gli errori di inserimento manuale e le interpretazioni errate. Il ciclo di feedback istantaneo offre l'opportunità di correzioni immediate, aumentando le probabilità che i clienti ricevano i prodotti giusti. Tuttavia, c'è un'avvertenza. Le capacità di riconoscimento della tecnologia possono talvolta risultare insufficienti, soprattutto in presenza di una forza lavoro eterogenea o di persone non madrelingua. Questa incoerenza può portare a errori di riconoscimento, riducendo i guadagni di efficienza promessi dal picking vocale.

2. Considerazioni sull'efficienza nel picking vocale

Eliminando la necessità di elenchi cartacei o di dispositivi palmari, il picking a guida vocale mira a consentire ai lavoratori di muoversi rapidamente, seguendo esclusivamente istruzioni audio. In teoria, questo può snellire i flussi di lavoro, risparmiando tempo per ogni prelievo. Tuttavia, a causa di occasionali problemi di riconoscimento, soprattutto con i non madrelingua, questa efficienza può talvolta essere compromessa. Quando il sistema funziona senza problemi, offre indubbiamente un vantaggio operativo, ma i potenziali intoppi non possono essere ignorati.

3. Sicurezza ed ergonomia con un tocco di modernità

Il picking vocale offre infatti un'operazione a mani libere, consentendo ai lavoratori di essere più consapevoli dell'ambiente circostante e di maneggiare le merci con entrambe le mani, riducendo al minimo gli incidenti. Questo approccio non solo riduce i rischi per i lavoratori, ma minimizza anche i potenziali danni ai prodotti e alle attrezzature del magazzino. I vantaggi ergonomici, tra cui la riduzione dello sforzo dovuto al fatto di non dover maneggiare elenchi cartacei, contribuiscono anche al benessere dei lavoratori. Un'integrazione interessante è il collegamento tra i sistemi di prelievo vocale e di guida dei carrelli elevatori, che ottimizza i percorsi di prelievo e garantisce ulteriormente la sicurezza.

4. Adattabile ma richiede attenzione

Le soluzioni di picking vocale offrono la possibilità di personalizzazione per allinearsi alle esigenze specifiche del magazzino e possono essere scalate in base all'espansione delle aziende. Se da un lato i sistemi possono adattarsi a diverse esigenze, dall'altro è fondamentale considerare le potenziali sfide che possono comportare, soprattutto per quanto riguarda il riconoscimento vocale tra lavoratori diversi. Nonostante queste sfide, per chi è in grado di sfruttarne il potenziale, il picking vocale può essere un prezioso investimento a lungo termine.

5. Problemi di lingua e dialetto

Accenti e dialetti diversi possono causare malintesi, anche se molti sistemi moderni sono progettati per adattarsi a vari accenti e lingue. Tuttavia, la configurazione iniziale può richiedere una calibrazione e una messa a punto per comprendere correttamente accenti specifici o dialetti locali. In ambienti multilingue, garantire che il sistema sia in grado di rispondere a tutte le lingue parlate dalla forza lavoro può essere un compito complesso.

6. Dipendenza dalla tecnologia

La completa dipendenza dalla tecnologia implica che i guasti del sistema, dovuti a bug del software, malfunzionamenti dell'hardware o problemi di rete, possono portare a interruzioni significative. Questa dipendenza richiede una solida pianificazione di emergenza e potrebbe richiedere sistemi ridondanti per garantire che qualsiasi guasto non interrompa completamente le operazioni. Il monitoraggio continuo e l'assistenza tempestiva sono essenziali per mitigare questo rischio.

7. Risparmi sui costi e ROI: Una prospettiva storica

Il picking vocale è stato inizialmente introdotto con la promessa di un risparmio sui costi e di un favorevole ritorno sull'investimento (ROI). Tra i vantaggi principali c'erano la riduzione degli errori, la diminuzione dei costi legati ai resi e l'aumento della produttività complessiva, con conseguente potenziale riduzione del costo del lavoro. Inoltre, i vantaggi del voice picking in termini di sicurezza avrebbero dovuto ridurre al minimo le richieste di risarcimento dei lavoratori. Tuttavia, in termini pratici, l'aumento della tecnologia di case picking, soprattutto in Europa, ha ridotto significativamente l'adozione del voice picking.

In conclusione, mentre il prelievo vocale offriva diversi vantaggi durante il suo picco di utilizzo, il settore del magazzino si è evoluto e tecnologie come il case picking hanno guadagnato importanza. Questo cambiamento evidenzia l'importanza di valutare e adottare continuamente nuove metodologie operative nel settore del magazzino.

Le fasi e le funzioni del voice picking

Di seguito è riportata una panoramica dettagliata del funzionamento del sistema di prelievo vocale.

1. Integrazione con Sistemi di gestione del magazzino (WMS)

Il prelievo vocale è intrinsecamente legato al WMS di un magazzino. L'efficacia del voice picking dipende da questa integrazione. Esso ricava dati vitali sull'inventario, sugli ordini e sul layout del magazzino direttamente dal WMS, evidenziando l'interconnessione dei due sistemi.

2. Tradurre i dati in comandi vocali

Con un'integrazione riuscita, i compiti del WMS si trasformano in comandi vocali. I dispositivi indossabili, principalmente le cuffie, trasmettono questi comandi, offrendo ai lavoratori istruzioni precise per il prelievo.

3. Interazione diretta con i lavoratori

Quando ricevono le direttive vocali, gli operatori si dirigono verso i luoghi indicati e recuperano gli articoli. La loro interazione non è unilaterale: possono confermare verbalmente le azioni, chiedere chiarimenti o persino ripetere i comandi. Questo scambio dinamico si basa molto su una sofisticata tecnologia di riconoscimento vocale.

4. Ciclo di feedback immediato

Ogni riconoscimento verbale da parte del lavoratore viene elaborato istantaneamente. Questo sistema di feedback in tempo reale è fondamentale per identificare e correggere rapidamente gli errori. Contemporaneamente, il WMS riceve gli aggiornamenti, garantendo l'accuratezza dello stato delle scorte e degli ordini.

5. Semplificazione dei flussi di lavoro

L'obiettivo principale del picking vocale è quello di migliorare l'efficienza operativa. Fornendo indicazioni vocali univoche, la tecnologia cerca di ridurre al minimo gli spostamenti inutili, ottimizzando i percorsi dei lavoratori e, di conseguenza, la produttività.

6. Enfasi sulla sicurezza

Il funzionamento a mani libere del Voice Picking è stata una mossa deliberata per rafforzare la sicurezza. Eliminando la necessità di elenchi scritti o di strumenti portatili, i lavoratori possono concentrarsi completamente sui loro compiti. Questa attenzione concentrata dovrebbe aumentare i parametri di sicurezza e ridurre i potenziali incidenti.

7. Adattabile alle diverse esigenze

I sistemi di prelievo vocale si distinguono per le loro capacità di personalizzazione. Sono progettati per adattarsi a una pletora di lingue, dialetti e specifiche operative. Questa adattabilità garantisce che rimangano rilevanti in diversi contesti di magazzino e che possano evolvere di pari passo con la crescita aziendale.

8. Inserimento dei lavoratori

L'introduzione di questa tecnologia ai lavoratori è relativamente semplice, grazie alla natura universale della comunicazione vocale. Tuttavia, la formazione e l'assistenza continua assicurano che i lavoratori continuino a sentirsi a proprio agio e a padroneggiare il sistema.

Integrazione con altre tecnologie e sistemi

Anche se obsoleto, il picking vocale dimostra la sua capacità di integrarsi con una serie di tecnologie, come l'RFID (identificazione a radiofrequenza), i sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) e, in particolare, i sistemi di guida per carrelli elevatori:

Integrazione RFID

L'accoppiamento del picking vocale con la tecnologia RFID consente ai lavoratori di seguire i comandi vocali per individuare i prodotti, dopodiché la tecnologia RFID può essere utilizzata per una scansione efficiente. Questo doppio metodo mira a rafforzare la tracciabilità, garantendo un'accuratezza costante nella selezione dei prodotti.

Integrazione ERP

Il voice picking, se interconnesso con i sistemi ERP, facilita la gestione centralizzata di dati vitali come il conteggio delle scorte, le specifiche degli ordini e i dettagli delle spedizioni. Tale integrazione mira alla sincronizzazione dei dati in tempo reale, favorendo una migliore pianificazione e una maggiore precisione nella gestione del magazzino.

Integrazione del sistema di guida dei carrelli elevatori

Un progresso significativo è l'integrazione del picking vocale con i sistemi di guida dei carrelli elevatori. In questo modo, l'obiettivo è ottimizzare i percorsi di prelievo, dirigendo i lavoratori in modo efficiente in tutto il magazzino e riducendo al minimo il tempo trascorso tra le varie postazioni.

Versatilità con più sistemi

Una delle caratteristiche distintive del voice picking è la sua flessibilità di integrazione. Può combinarsi con una pletora di tecnologie esistenti, evitando la necessità di un rinnovamento completo del sistema. Questa caratteristica è stata pensata per ridurre le potenziali interruzioni durante la sua adozione, consentendo alle aziende di massimizzare i ritorni sugli asset tecnologici preesistenti.

In sintesi, la capacità del voice picking di fondersi con varie tecnologie dimostra il suo potenziale nell'orchestrare operazioni di magazzino efficienti. Tuttavia, come per molte tecnologie, la sua importanza è soggetta al flusso e riflusso dei progressi del settore.

Conclusione

Il picking vocale, un tempo considerato un'innovazione rivoluzionaria, sta trovando sempre più spazio. Come evidenziato in tutta la guida, pur presentando indubbi vantaggi, le sue applicazioni più ampie appaiono limitate sulla scia dei moderni progressi e dell'aumento del costo del lavoro. In particolare, il voice picking si presenta come uno strumento potenzialmente potente per aiutare i lavoratori ipovedenti e in alcuni casi automatizzati Postazioni operatore. Tuttavia, per essere veramente efficace in questi scenari, è fondamentale la giusta configurazione. Contrariamente a quanto previsto in precedenza, non è detto che il sistema inauguri una rivoluzione generalizzata in tutti i settori del magazzino. I responsabili delle decisioni devono valutare attentamente la pertinenza e la sostenibilità del voice picking all'interno dei loro specifici ambienti operativi, tenendo presente il suo contesto in evoluzione nel settore.



_____________________________________________________________________________

FAQ

Qual è un esempio di picking vocale?

Un esempio di prelievo vocale è rappresentato da un magazziniere che utilizza una cuffia che comunica con il sistema di gestione del magazzino (WMS). Il sistema fornisce all'operatore istruzioni verbali su quali articoli prelevare e dove trovarli, e l'operatore conferma le azioni attraverso comandi vocali.

Come funziona il Voice Picking?

Il picking vocale utilizza la tecnologia di riconoscimento vocale per comunicare i compiti agli addetti al magazzino. Traduce gli ordini di prelievo in istruzioni vocali, guidando i lavoratori verso le posizioni e gli articoli corretti e consentendo loro di confermare le azioni a voce, interfacciandosi direttamente con il sistema di gestione del magazzino.

Quanto è preciso il picking vocale?

Sebbene il picking vocale miri a migliorare i tassi di accuratezza del processo di picking grazie a istruzioni vocali precise e ad aggiornamenti in tempo reale, è essenziale notare che comporta comunque operazioni di picking manuali. Ciò significa che c'è un margine intrinseco di errore umano. Inoltre, il fatto che il sistema si affidi al riconoscimento e alla conferma vocale può introdurre potenziali punti di errore, compromettendo l'accuratezza complessiva.

Come funziona il voice picking in un magazzino?

In un magazzino, il picking vocale si integra con il Warehouse Management System (WMS) per fornire istruzioni vocali in tempo reale agli operatori. Queste istruzioni li guidano verso le posizioni corrette e forniscono dettagli sugli articoli da prelevare. I lavoratori rispondono verbalmente e il sistema aggiorna di conseguenza le informazioni sull'inventario e sugli ordini. Può essere utilizzato insieme ad altre tecnologie e offre un funzionamento a mani libere, migliorando l'efficienza e la sicurezza.