Retail Il fulfillment, il ponte essenziale tra rivenditori e consumatori, ha subito trasformazioni significative. In questo panorama dinamico, sono emersi diversi modelli di fulfillment, ciascuno con sfide e opportunità uniche. AutoStore Il nostro team, l'AS/RS più veloce al mondo, sta ridefinendo il fulfillment su retail , allineando la tecnologia alle esigenze dei consumatori.

Questo articolo approfondisce i processi, le sfide e le innovazioni che caratterizzano il retail di fulfillment oggi, definendo il ruolo di AutoStore in questa arena in evoluzione e come la vostra azienda possa raggiungere nuovi traguardi.

Che cos'è l'adempimento di retail ?

Prima di addentrarci troppo negli aspetti dell'adempimento di retail , iniziamo a definire l'argomento stesso di questo articolo.

Retail Il fulfillment è un processo fondamentale nel settore retail , particolarmente importante nell'era dell'e-commerce. In generale, comprende tutte le fasi coinvolte nel trasporto di un prodotto dal rivenditore al consumatore finale. Questo processo inizia nel momento in cui un cliente effettua un ordine e prosegue fino alla consegna del prodotto a domicilio.

L'adempimento di retail comprende la gestione dell'inventario, l'elaborazione degli ordini, l'immagazzinamento, il prelievo e l'imballaggio degli articoli, la spedizione e la gestione dei resi, che descriveremo in dettaglio in alcune sezioni. Se non potete aspettare, scorrete un po' più in basso. Ognuno di questi componenti svolge un ruolo cruciale nel garantire che i clienti ricevano i loro prodotti in modo accurato e tempestivo.

Diversi modelli di adempimento retail

Il mondo del fulfillment di retail è vario e offre diversi modelli per soddisfare le diverse esigenze aziendali e le preferenze dei clienti.

Evasione in negozio: I prodotti vengono immagazzinati ed evasi direttamente dal negozio fisico del rivenditore. I clienti possono ritirare gli ordini in negozio(click-and-collect) o farseli spedire dal negozio.

Evasione in magazzino: Questo modello prevede lo stoccaggio dei prodotti in magazzini o centri di distribuzione. Gli ordini vengono elaborati, prelevati, imballati e spediti da queste sedi centralizzate.

Microfatturazione: Questo modello utilizza piccoli magazzini automatizzati o spazi designati all'interno di negozi esistenti, spesso in zone urbane, per accelerare l'elaborazione degli ordini online. Si concentra sullo sfruttamento di soluzioni ad alta tecnologia per un utilizzo efficiente dello spazio e una rapida evasione, particolarmente efficace per i prodotti che richiedono una consegna rapida. La vicinanza ai clienti riduce significativamente i tempi e i costi di consegna, soprattutto per le consegne all'ultimo chilometro.

Drop-shipping: In questo modello, i rivenditori non tengono la merce in magazzino. Invece, quando un prodotto viene venduto, l'ordine viene trasferito a una terza parte, di solito un grossista o un produttore, che poi spedisce il prodotto direttamente al cliente.

Logistica di terzi (3PL): I rivenditori esternalizzano il processo di adempimento a un'azienda terza, specializzata nella gestione dell'inventario, nell'elaborazione degli ordini e nella spedizione.

Adempimento omnichannel: Questo approccio integra diversi metodi di adempimento (come in negozio, in magazzino, micro-fulfillment e drop-shipping) per fornire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità, consentendo ai clienti di acquistare online e ritirare in negozio, o viceversa.

Ogni modello presenta una serie di vantaggi e sfide e la scelta dipende in larga misura dalle dimensioni, dalle risorse e dalle esigenze dei clienti del rivenditore. E a proposito di dimensioni del rivenditore. Qual è la differenza tra l'evasione B2B e B2C? Diamo un'occhiata.  

Evasione B2B vs B2C  

Sebbene i modelli di adempimento di retail discussi in precedenza possano essere applicati sia agli ambienti B2C (Business-to-Consumer) sia a quelli B2B (Business-to-Business), esistono differenze fondamentali nel modo in cui questi processi vengono eseguiti in ciascun contesto:

• Volume degli ordini: Il B2B comporta in genere ordini di grandi dimensioni, mentre il B2C si occupa di ordini individuali più piccoli.
• Complessità della transazione: Le transazioni B2B sono più complesse, con termini di pagamento e contratti più lunghi, mentre le transazioni B2C sono semplici e prevedono pagamenti immediati.
• Spedizione e logistica: Il B2B richiede una logistica solida per le spedizioni più grandi, mentre il B2C si concentra sulla velocità e sull'efficienza dei costi per la spedizione di pacchetti più piccoli.
• Relazione con il cliente: Il B2B ha relazioni con i clienti personalizzate e a lungo termine, rispetto alla natura più transazionale del B2C.
• Gestione dell'inventario: L'inventario B2B è spesso basato su ordini aziendali specifici e ricorrenti, mentre l'inventario B2C è determinato dalla domanda dei consumatori.

La comprensione di queste differenze è fondamentale per i rivenditori per gestire e ottimizzare efficacemente le strategie di evasione per il loro specifico mercato di riferimento, sia esso B2B o B2C. Ora, come promesso, diamo uno sguardo al processo di evasione di retail , dall'ordine alla consegna.  

Processo di realizzazione di retail : Dal rivenditore alle mani dei clienti

Come già accennato, l'adempimento di retail è un'operazione essenziale nel settore retail che si occupa dell'intero processo di consegna di un prodotto da un rivenditore a un cliente. Ecco una chiara ripartizione di questo processo:

1. Gestione dell'inventario: È qui che inizia tutto. I rivenditori devono avere un sistema per tenere Binario del loro inventario. Questo sistema assicura che tutti i prodotti siano registrati e disponibili per la vendita. Una gestione efficiente dell'inventario previene le situazioni di stockout e overstock.  
2. Elaborazione dell'ordine: Una volta che il cliente effettua un ordine, il rivenditore deve confermare i dettagli dell'ordine e il pagamento, quindi preparare l'ordine per la spedizione. Questa fase è fondamentale per garantire che vengano selezionati gli articoli corretti per la consegna.
3. Magazzino: I prodotti vengono conservati in un magazzino fino al momento dell'ordine. Un magazzino efficace consiste nell'organizzare i prodotti in modo che siano facilmente e rapidamente accessibili quando arriva un ordine.
4. Prelievo e imballaggio: Dopo l'elaborazione di un ordine, gli articoli vengono "prelevati" dai luoghi di stoccaggio o dal sito Postazioni operatore automatizzato del magazzino. Gli articoli vengono poi "imballati", cioè messi in scatole o buste, fissati per il trasporto ed etichettati con le informazioni di spedizione.
5. Spedizione e consegna: Questa fase prevede la consegna degli ordini imballati a un trasportatore che li consegnerà al cliente. Una spedizione efficiente richiede il coordinamento con vettori affidabili per garantire una consegna puntuale e precisa.
6. Gestione dei resi: Nel caso in cui un cliente restituisca un prodotto, i rivenditori devono avere un processo per accettare il reso, ispezionare il prodotto ed elaborare un rimborso o un cambio. Questo aspetto è fondamentale per la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

In sostanza, l'adempimento di retail è un processo dettagliato e intricato che porta un prodotto dall'inventario del rivenditore alle mani del cliente. Ogni fase di questo processo è fondamentale per garantire che i clienti ricevano i prodotti giusti in modo tempestivo ed efficiente.  

Tuttavia, con un settore in rapida crescita come quello dell'e-commerce, il processo di evasione di retail può talvolta essere travolgente e impegnativo se non si è un passo avanti. Diamo un'occhiata non solo alle sfide, ma anche a come le superiamo.

Sfide e soluzioni per l'adempimento di retail  

In questa sezione, vogliamo affrontare il tema di come la maggior parte delle sfide del fulfillment di retail possano essere risolte con l'innovativo sistema AutoStore , il più veloce AS/RS al mondo e il più efficace sistema di trasporto merci a persona. Per saperne di più su AutoStore , cliccate qui.  

Sfida 1. Rapida crescita del commercio elettronico

L'aumento del commercio elettronico richiede un'evasione degli ordini evasione degli ordiniche può mettere in crisi i sistemi tradizionali.

AutoStore Soluzione: i sistemi automatizzati di AutoStore sono in grado di gestire in modo rapido e preciso elevati volumi di ordini online, facilitando i retailer nel soddisfare il ritmo della domanda di e-commerce. Per saperne di più.

Sfida 2. Integrazione delle vendite in negozio e online

I negozi fisici faticano a gestire in modo efficiente sia i clienti che entrano sia l'evasione degli ordini online.

AutoStore soluzione: Con AutoStore, i negozi fisici possono essere trasformati in efficienti spazi a doppia funzione, che gestiscono l'esperienza d'acquisto all'interno del punto vendita e al contempo fungono da centri di evasione attiva per gli ordini online. Scoprite la soluzione di micro-approvvigionamento di Decathlon con AutoStore.  

Sfida 3. Spazio limitato nelle aree urbane

La scarsità di ampi spazi di magazzino in ambito urbano limita i metodi di evasione tradizionali.

AutoStore soluzione: Il design compatto degli MFC di AutoStore ottimizza lo spazio urbano limitato, consentendo uno stoccaggio ad alta densità e una gestione efficiente dell'inventario in spazi ridotti. Per saperne di più.

Sfida 4. Inventario vario e in espansione (proliferazione di SKU)

I rivenditori hanno difficoltà a gestire la crescente varietà di prodotti.

AutoStore soluzione: il sistema AutoStore si adatta a un'ampia gamma di SKU, offrendo una gestione efficiente e precisa, anche quando la varietà dell'inventario aumenta.

Sfida 5. Intensità di lavoro e costi elevati

I modelli di adempimento tradizionali sono ad alta intensità di lavoro e comportano costi operativi più elevati e potenziali inefficienze.

AutoStore soluzione: La tecnologia di automazione di AutoStore riduce il fabbisogno di manodopera, abbattendo i costi e minimizzando il rischio di errori umani, migliorando così l'efficienza complessiva e la soddisfazione dei dipendenti. Per saperne di più.

Sfida 6: Complessità dell'adempimento in negozio

L'evasione degli ordini online direttamente dai negozi può essere inefficiente e costosa senza un'adeguata automazione.

AutoStore soluzione: AutoStore automatizza i processi di evasione in negozio, semplificando le operazioni e riducendo i costi associati alla raccolta manuale degli ordini, all'imballaggio e alla spedizione. Per saperne di più.  

Grazie all'implementazione di sistemi innovativi di automazione e di adattamento, AutoStore non solo aumenta l'efficienza operativa, ma migliora anche in modo significativo l'esperienza di adempimento sia nell'e-commerce che nei negozi.

Vantaggi di un adempimento di successo su retail

Il successo dell'adempimento su retail comporta vantaggi trasformativi, tra cui una maggiore efficienza, una riduzione dei costi e una maggiore soddisfazione dei clienti:  

Efficienza migliorata:

L'aumento dell'efficienza può essere sostanziale. Migliorare l'evasione di retail implementando soluzioni automatizzate può portare a un aumento significativo dell'efficienza di picking. Ad esempio, Benetton ha registrato un aumento del 100% dell'efficienza operativa dopo l'automazione con AutoStore, Hayabusa ha registrato un aumento del 200% dell'efficienza e DirectSoccer ha registrato un aumento del 300% dell'efficienza complessiva nell'evasione degli ordini dopo l'installazione del sistema AutoStore .

Ascoltate Thomas Liske, direttore della logistica globale di PUMAe capire come AutoStore rivoluziona le operazioni di magazzino di Puma.

Riduzione dei costi:

L'automazione e l'ottimizzazione dei processi possono ridurre i costi del processo di evasione fino al 40-60%. Ad esempio, Siemens ha ridotto i costi di manodopera del 40% e Active Ants ha ridotto i costi complessivi del 35% dopo aver automatizzato il proprio magazzino con AutoStore.

Precisione dell'inventario:

Grazie a sistemi avanzati di tracciamento e gestione, l'accuratezza dell'inventario può superare il 95%, riducendo gli stock e gli scenari di eccesso di scorte.

Soddisfazione del cliente:

È dimostrato che un'evasione affidabile e rapida aumenta il tasso di fidelizzazione dei clienti. Ad esempio, le nostre ricerche dimostrano che fino all'. 85% dei consumatori cerca altrove quando la velocità di consegna è troppo bassa.

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Non si può parlare di benefici senza parlare di AutoStore. Quindi, eccoci qui.  

AutoStore: La pietra miliare della moderna realizzazione di retail

Nel dinamico mondo di retail, dove le aspettative dei clienti e le tendenze del settore si evolvono rapidamente, AutoStore è emerso come un attore fondamentale, ridefinendo l'adempimento retail . Questa sezione analizza il motivo per cui AutoStore non è solo leader nella tecnologia di fulfillment, ma è anche fondamentale per la moderna infrastruttura retail .

1. Adattarsi alle tendenze di retail

AutoStore risponde perfettamente all'impennata dell'e-commerce, facilitando l'evasione rapida e precisa degli ordini. Inoltre, favorisce la rinascita dei negozi "brick-and-mortar" trasformandoli in efficienti centri di evasione e sostiene la tendenza verso i Micro Fulfillment Centers (MFC), fondamentali per ridurre i tempi di consegna e ottimizzare la distribuzione.

2. Guidare l'adozione di micro-centri di smistamento

L'esigenza di consegne più rapide, l'urbanizzazione, la proliferazione di SKU, le sfide legate alla manodopera e la complessità dell'evasione in negozio spingono all'adozione degli MFC. La soluzione AutoStore affronta queste sfide consentendo una rapida evasione degli ordini in aree densamente popolate, gestendo un'ampia varietà di articoli, riducendo la manodopera e automatizzando i processi in negozio.

3. Caratteristiche della soluzione AutoStore

Il sistema AutoStore è adattabile, consentendo varie configurazioni MFC e mantenendo un ingombro fisico ridotto. Migliora l'agilità dell'evasione distribuita e fornisce soluzioni automatizzate flessibili, massimizzando l'efficienza dello spazio e la produttività operativa.

4. Vantaggi oltre l'automazione

AutoStore libera i dipendenti del punto vendita dai compiti di evasione, concentrandoli sulle interazioni con i clienti. Semplifica le operazioni del punto vendita, fornendo consegne pronte in corsia e riducendo i costi di movimentazione manuale. L'equilibrio tra l'investimento iniziale e i benefici a lungo termine evidenzia la convenienza finanziaria dell'automazione di AutoStore nell'evasione di retail . Questo è stato dimostrato da una ricerca che ha dimostrato che l'automazione con AutoStore può fornire un incredibile ritorno sull'investimento del 79% entro tre anni.

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AutoStore è una pietra miliare nel settore retail non solo per l'innovazione tecnologica, ma anche per l'offerta di soluzioni complete alle sfide in continua evoluzione dell'adempimento retail . Il suo ruolo nel migliorare l'efficienza e l'adattabilità è fondamentale per soddisfare le richieste in continua evoluzione dei consumatori e del panorama retail .

Conclusione

È evidente che il settore dell'retail fulfillment si sta evolvendo rapidamente, spinto dai progressi tecnologici e dal cambiamento dei comportamenti dei consumatori. AutoStore retail , un innovatore chiave in questo spazio, ha influenzato in modo significativo il modo in cui fulfillment si adatta a questi cambiamenti. Offrendo soluzioni efficienti, adattabili e incentrate sul cliente, AutoStore non si è limitata a rispondere alle sfide del mondo retail ma le ha rimodellate attivamente. Questo articolo dimostra che nel complesso arazzo di retail, dove l'efficienza e l'adattabilità sono fondamentali, AutoStore si pone come faro di innovazione, guidando il settore verso un futuro più snello e incentrato sul cliente.

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FAQ

Quali sono i 5 tipi di adempimento?

I cinque tipi principali di adempimento sono l'adempimento in negozio, il micro-approvvigionamento, l'adempimento in magazzino, il dropshipping e la logistica di terzi (3PL).

Che cosa significa adempimento in negozio?

L'evasione in negozio si riferisce al processo di evasione degli ordini dei clienti direttamente da un negozio retail , che può includere il ritiro in negozio (click-and-collect) o la spedizione dell'ordine dal negozio al cliente.

Qual è la differenza tra fulfillment e magazzino?

L'evasione comprende l'intero processo di elaborazione, imballaggio e spedizione degli ordini ai clienti. Un magazzino, invece, è un luogo di stoccaggio utilizzato nel processo di evasione per ospitare l'inventario prima della spedizione.

Cosa significa che il vostro ordine è in fase di evasione?

Quando un ordine è in fase di evasione, significa che l'ordine è in fase di elaborazione, il che include le fasi di prelievo, imballaggio e preparazione dell'ordine per la spedizione.